В поликлинике №10 для удобства пациентов начали использовать IP-телефонию. Об этом сообщили на сайте регионального минздрава.
Отмечается, что ранее вызовы принимал единственный оператор, теперь звонки одновременно принимают три человека. Это опытный штатный сотрудник и двое волонтеров — студенты Рязанского медколледжа.
«Мы изменили алгоритм работы с тем, чтобы у людей не возникало проблем с получением первичной медпомощи. В услоиях пандемии, когда на счету каждые рабочие руки, каждая минута, для нас очень важно быть на постоянной связи с пациентами. Были моменты, когда человек долго не дозвониться. Теперь, с использованием IP-телефонии, ситуация изменится», — отметил заместитель главврача больницы №10 Олег Митряев.
Уточняется, что в каждую медорганизацию первичного звена закуплены 80 IP-телефонов с гарнитурами, телефоны будут сопряжены с кнопкой 122. Кроме того, при необходимости операторы 122 смогут переключать звонки на ЛПУ на эти телефоны.
Также в регистратуру выделили администраторов с допномерами для снижения нагрузки и снижения количества обращений по вопросам невозможности дозвониться.
