Инцидент, произошедший днем 21 мая в Перми, вызвал широкий общественный резонанс: подросток, куривший вейп в автобусе, после замечания женщины, ехавшей с ребенком, набросился на нее с агрессией — он выдыхал дым в лицо, а затем, когда пассажирка замахнулась сумкой, прижал ее к двери, нанес удар и, когда она попыталась его догнать, держась за поручни, со всей силы пнул в живот. Женщина осела на пол и долго не могла подняться, а ее сын громко плакал; друзья школьника, судя по всему, сами опешили от произошедшего. Сразу после удара другая пассажирка с коляской несколько раз нажала на кнопку «стоп», однако водитель не отреагировал — автобус продолжил движение, и подросток беспрепятственно вышел на своей остановке в Нагорном, и только после этого снимавшая видео девочка с подругой смогли помочь пострадавшей. Позже Следственный комитет возбудил уголовное дело, а полиция организовала проверку; личность подростка установили лишь на следующий день.
В городском дептрансе, комментируя ситуацию, отметили, что водитель, сосредоточенный на дороге, не всегда способен заметить или адекватно оценить происходящее в салоне. Там подчеркнули: кнопка «стоп» предназначена исключительно для требования остановки в установленных местах и нередко нажимается случайно, поэтому для привлечения внимания лучше подойти к кабине и лично сообщить о нештатной ситуации. Полную запись инцидента ведомство пообещало передать правоохранительным органам, однако напрямую о причинах отсутствия реакции водителя не ответили. Сам водитель, отказавшись от общения с транспортным корреспондентом 59.RU, через диспетчера автопарка заявил, что не видел и не слышал потасовку, а потому продолжил движение.
Перевозчик Александр Богданов, чье АТП «Сити-Бас» обслуживает маршрут № 4, после просмотра записей с камер подтвердил: водитель действительно не услышал и не увидел конфликт из-за концентрации на дороге, а к его кабине никто не подошел. Единственной реакцией, по его словам, стало нажатие кнопки «стоп», от которой на приборной панели загорается маленькая лампочка без звука — водители обращают на нее внимание только при необходимости остановиться на остановке «по требованию». Богданов подчеркнул, что вопросов к водителю нет, поскольку он не игнорировал проблему нарочно, а если бы пассажиры сообщили ему, он вызвал бы и Росгвардию, и скорую. Причиной же поведения подростка он назвал невоспитанность и безнаказанность, адресовав вопросы к родителям и школе.
