В Екатеринбурге многодетная мать, обратившаяся в автосервис для устранения незначительного стука в подвеске, столкнулась с вопиющим случаем: ее автомобиль не только не отремонтировали, но и привели в полную негодность. Женщина по имени Екатерина, работающая психологом и воспитывающая троих детей, передала свою Honda в мастерскую, расположенную в городе Арамиле, где ранее обслуживалась неоднократно, однако результат превзошел все мрачные ожидания.
Как рассказала пострадавшая корреспондентам E1.RU, сотрудники сервиса, сняв машину с подъемника, доверили ее перегонщику, который, будучи абсолютно трезвым, умудрился спровоцировать ДТП прямо в цеху. Сначала автомобиль ударился задней частью, а затем пострадал и перед: бамперы, капот и крылья оказались деформированы, причем повреждения были столь серьезны, что колесо заклинило из-за смятого крыла и подкрылка. В автосервисе, признав вину своего сотрудника, неожиданно выдвинули версию о неисправности тормозной системы, однако Екатерина категорически опровергла эти домыслы, заявив, что тормоза были исправны, и предположив, что механик, вероятно, перепутал педали — иного объяснения произошедшей «чертовщине» она не нашла.
В тот же день женщина, лишившаяся средства передвижения, написала претензию в мастерскую и обратилась в полицию с заявлением о порче имущества. Внезапная потеря автомобиля, по ее словам, выбила ее из привычного ритма жизни, ведь ей необходимо ежедневно добираться из Екатеринбурга в Арамиль на работу и возить детей на тренировки. К счастью, после переговоров руководство автосервиса согласилось восстановить поврежденную машину и предоставило подменный автомобиль на время ремонта.
Подобные инциденты, хоть и редки, могут произойти в любом сервисе — от гаражной мастерской до официального дилера. Автоюрист Олег Таратухин подчеркивает, что в случае невозможности договориться мирно владельцу придется обращаться в суд, для чего необходимо зафиксировать происшествие: составить акт с указанием обстоятельств, даты и времени, а при отказе сервиса — сразу вызывать полицию. Председатель комитета по защите прав автовладельцев Кирилл Форманчук добавляет, что ответственность за ущерб несет организация, принявшая автомобиль, а не конкретный механик, и закон «О защите прав потребителей» в таких случаях на стороне клиента. Размер ущерба можно подтвердить заказ-нарядами, чеками или заключением независимого эксперта, если документальных подтверждений затрат на ремонт нет.
