Рязанцы массово жалуются в Роспотребнадзор на качество услуг связи. Об этом пишет ГТРК «Ока».
Как правило, жителей Рязанского региона не устраивает скорость интернета и телефонная связь. Кроме того, порой операторы либо навязывают платную услугу абоненту, либо меняют условия тарифного плана без предупреждения.
Специалисты отметили, что платные услуги связи подключаются лишь с письменного согласия, а об изменениях в тарифе оператор должен уведомить абонента за 10 дней.
«В случае разногласия абонент имеет право в досудебном порядке направить претензию оператору связи. В случае не рассмотрения претензии либо неудовлетворения требований, абонент имеет право обратиться в суд», — рассказала эксперт отдела защиты прав потребителей рязанского Роспотребнадзора Оксана Тарасова.
