Wildberries упростил процедуру возврата денежных средств за товар с браком. Об этом сообщается в официальном Telegram-канале маркетплейса.
«Упростили возврат средств за обратную логистику товаров с браком: теперь деньги будут возвращаться автоматически. Больше не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы оформить возврат средств за услугу обратной доставки заказа с браком», — говорится в сообщении.
В том случае, когда заказчик получил товар с браком или по ошибке ему доставили не ту вещь, то нужно товар вернуть менеджеру пункта выдачи или курьеру, указав на дефект.
«Наш сотрудник сделает пометку в своем рабочем интерфейсе, а после того как вещь поступит на наш склад и подтвердится брак стоимость обратной логистики автоматически вернется на ваш баланс в личном кабинете», — добавили представители Wildberries.
Функционал продолжают дорабатывать.
