Старший преподаватель департамента правовых дисциплин университета «Синергия» Наталия Пшеничникова рассказала, какие действия необходимо выполнить, если банкомат «съел» карту. Об этом сообщает агентство «Прайм».
В первую очередь эксперт советует сфотографировать номер банкомата и зафиксировать точное время, когда была попытка выполнить операцию.
«Затем нужно обраться в тот банк, который выпустил карту, даже если снятие наличных происходило в банкомате другого банка. На сайте банка можно оставить письменное заявление-претензию или связаться с оператором колл-центра по телефону», — добавила Пшеничникова.
В дальнейшем необходимо детально описать произошедшую ситуацию, привести информацию о месте снятия наличных, времени, а также приложить заранее сделанную фотографию с номером банкомата. Как только заявка будет зафиксирована, на телефон поступит sms-оповещение.
На благоприятное разрешение ситуации потребуется от 3 до 7 дней. При менее удачном стечении обстоятельств — около месяца. «По статистике деньги удается вернуть в 98% случаев», — подчеркнула эксперт.
