Павел Малков остался крайне недоволен отписками чиновников на жалобы рязанцев. Об этом он сообщил на заседании регионального правительства во вторник, 21 октября.
Речь идет об обращениях жителей региона, которые они отправляют властям при помощи платформы обратной связи. Глава региона отметил, что ознакомился с частью обращений и заметил, что порой горожане предлагают очень грамотные решения по поводу того или иного вопроса. Но чиновники реагируют лишь стандартными отписками.
Отныне на заседаниях рязанского правительства будет подниматься тема обратной связи с рязанцами с примерами худших ответов чиновников на обращения граждан.
«Теперь будем рассматривать и анализировать не только принятые меры по обращениям граждан, а и ответы на них. Занимательное чтение. Я много раз напоминал о важности этой работы. Я сам лично читаю все обращения граждан и рассчитываю, что это также делают все ответственные руководители и делают выводы. Почему такое наплевательское отношение в ряде случаев к людям да еще и приправленное бюрократическим косноязычием? Их просто футболят, пишут, что невозможно вопрос решить. Что за безобразие?» — возмутился губернатор.
Малков отметил, что необходимо реагировать на проблему, с которой обратился человек. Важно рассматривать каждый случай отдельно. » Каждого прошу взять на личный контроль и под персональную ответственность работу с обращениями граждан. Это поручение руководителям органов власти и органов местного самоуправления зафиксировано в решении заседания правительства», — заключил глава региона.
Малков добавил, что есть ведомства, которые отрабатывают каждую жалобу и имеют очень мало негативных оценок от жителей области. Другим нужно отстраивать свою работу на более высокий уровень.
