Более 50% взрослых жителей России в своей жизни оспаривали покупку или неудачный перевод денежных средств, 24% из них ‒ за последний год. Об этом свидетельствуют результаты аналитического исследования одного из банков и общественной организации по защите прав потребителей.
Эксперты выяснили, что в среднем за год респонденты недополучают 78 миллиардов рублей за некачественные покупки и другие платежные операции. Люди просто не оспаривают эти транзакции. 17% опрошенных женщин не знают, куда обратиться за помощью в спорных ситуациях. 40% мужчин не пытаются вернуть потраченные деньги, потому что считают, что сами виноваты и не готовы к разбирательству по этому вопросу.
Вместе с тем почти 80% среди тех, кто оспаривал операции, ответили, что смогли вернуть деньги за покупки и переводы. Чаще всего это люди от 35 до 44 лет.
